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Hoy quiero hacer referencia al colaborador como lo que es, un cliente interno...

El servicio al cliente es mucho más que un proceso operativo: es una extensión del discurso de marca. En este artículo, reflexiono sobre cómo las marcas deben repensar su forma de interactuar con sus públicos desde lo humano, lo eficiente y lo auténtico. Brindar una buena atención ya no es opcional, sino parte del ADN comunicacional de las organizaciones que buscan diferenciarse en un entorno competitivo.